Agenția de marketing și comunicare Mullen lansează în piață un index care măsoară relația dintre brand și consumator

Agenția de marketing și comunicare Mullen, parte a Lowe Group, a lansat Indexul Mpatiei, un instrument ce analizează percepția consumatorului român asupra brandurilor, atribuindu-le diverse niveluri de empatie.

Consumatorii care asociază un nivel ridicat de empatie unui brand sunt cu 81% mai loiali, iar dorința lor de a recomanda brandul mai departe este cu 46% mai mare, este una dintre concluziile Indexului Mpatiei by Mullen, realizat în colaborare cu Path și iSense Solutions.

Pentru proiectul pilot au fost selectate 30 de mărci, din șase subcategorii ale industriei FMCG, respectiv bere, băuturi răcoritoare, dulciuri, lactate, detergenți și îngrijirea locuinței, produse cosmetice.