Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în CSALB: Am depășit perioada când consumatorii încercau să negocieze până se ajungea la blocaj sau până când banca ieșea din procedura amiabilă când întâlnea un consumator inflexibil

Numărul situațiilor în care negocierile dintre consumatori și bănci eșuează este din ce în ce mai mic, ceea ce înseamnă că s-a depășit blocajul sau tendința de ieșire din procedura amiabilă de către bănci în momentul în care un consumator se dovedea a fi inflexibil, a transmis Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Colegiul de Coordonare al Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor Bancare (CSALB).

„Analizând cererile primite de CSALB și rezultatele negocierilor, observăm o mai bună înțelegere din partea consumatorilor a situației financiare cu care se confruntă. În plus, aceștia au dezvoltat o abordare mai pragmatică a ofertelor pe care le fac băncile în cadrul negocierilor. Vedem că oamenii au renunțat să mai aibă așteptări nerealiste cu privire la rezultatul final al concilierii“, a explicat el.

Păunescu consideră că putem spune că am depășit perioada în care consumatorii încercau să negocieze până când se ajungea la un blocaj sau până când banca ieșea din procedura amiabilă când întâlnea un consumator inflexibil.