ANAF a lansat un asistent virtual inteligent, ANA, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obțină informații generale despre obligațiile fiscale

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat un asistent virtual inteligent, ANA, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale.

Într-o primă etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul www.anaf.ro. Chatbot-ul face parte din proiectul “Dezvoltarea serviciilor la distanțã (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalitãți și/sau crearea de servicii noi – e-Services ANAF”, parte a PNRR.

Agenția a explicat că, la data lansării, ANA va deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. În continuare, chatbot-ul va fi într-un proces continuu de actualizare și își va dezvolta performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceștia.