Andreea Lupa, key account manager end user R&H system&services R&H CEE Signify: Suntem în curs de implementare a unor sisteme inteligente, prin care clienții își fac lista de cumpărături online, urmând ca în magazin să folosească un sistem de tipul „Waze”

Experiența cumpărăturilor din mediul online este transpusă acum și în magazinele fizice prin implementarea unor soluții digitale. Andreea Lupa, key account manager end user R&H system&services R&H CEE Signify, susține că, în prezent, compania este în curs de implementare a unor astfel de sisteme, prin care clienții își fac lista de cumpărături online, urmând ca în magazin să folosească un sistem de tipul „Waze”, care să îi ghideze către produsele dorite.

„Dacă în online potențialul client are niște așteptări, vine cu ele și în magazin. Suntem în curs de implementare a unor sisteme inteligente prin care clienții își fac lista de cumpărături online, urmând ca în magazin să folosească un sistem de tipul „Waze” pentru interiorul magazinelor. Retailerii vor implementarea acestor soluții pentru că, având acest sistem de ghidaj prin magazin, ei dau alertă de promoții fix acolo unde își doresc. Practic, clientul este ghidat către o zonă unde există niște promoții”, a spus ea în cadrul ZF Retail 2022.

Acest sistem este deja implementat în România, menționează Andreea Lupa, printr-un proiect pilot.