Asirom a finalizat implementarea soluției de daună online

Asirom, al doilea cel mai mare asigurător local din portofoliul grupului austriac Vienna Insurance Group (VIG), a finalizat imple­men­tarea serviciilor de daune online, prin care timpul de soluționare ar trebui să fie de mai puțin de 10 minute, potrivit informațiilor transmise de companie.

„Adoptarea noilor tehnologii reprezintă o prioritate strategică pentru noi, contribuind semnificativ la modernizarea serviciilor oferite de Asirom. Am implementat programe extinse de digitalizare și automatizare și vrem ca acestea să genereze beneficii palpabile pentru cei cu care interacționăm. La nivelul proceselor de administrare a daunelor, am parcurs o serie de etape ce au vizat nu doar simplificarea formalităților, ci și reducerea timpilor de soluționare a daunelor. Acesta este contextul în care ne propunem ca, pentru cel puțin 70% din dosarele de daună, termenul de achitare a despăgubirii să fie de maximum 3 zile de la data depunerii cererii de despăgubire“, a dclarat Cristian Ionescu, președinte al directoratului Asirom VIG.

Durata medie de plată a dosarelor de daună înregistrate de Asirom în prima parte a anului 2019 a fost de aproximativ șase zile de la data înregistrării cererii de despăgubire, iar pentru dosarele de daună pentru asigurările obligatorii auto (RCA), timpul de așteptare a fost de aproape opt zile.