Băieții de treaba câștigă mereu

E luni dimineață, ora 8:00. Ai ajuns cu o oră înainte de începerea programului pentru a pune la punct cu colegul tău ultimele detalii pentru o întâlnire pe care o aveți la ora 10:00 cu un client. Nu ai mai lucrat până acum cu acest coleg, dar are reputația unui tip inteligent, cu standarde foarte înalte și un pic cam dificil. Ați agreat vineri ca fiecare să pregătească o parte din materialele pentru întâlnire. Se face 9:30, iar el nu vine. Începi să intri în panică, gândindu-te că nu mai aveți timp să discutați înainte de sosirea clientului. La 9:55 intră în birou. Te apropii de el zâmbind, însă el are o expresie sfidătoare. Nu-ți răspunde când îl saluți, așa că o mai faci o dată. Răspunsul te lasă fără replică: „Sper că nu-ți imaginezi că o să deschizi gura la întâlnirea de azi. Te las să vii doar azi ca să vezi cum se face, dar apoi o să-ți vezi de treaba ta! Proiectul ăsta nu-i de tine!“. La întâlnire rămâi siderat când începe să te critice în fața clientului. Și cam asta este atitudinea lui toată săptămâna: face glume pe seama ta, te ignoră când îl întrebi ceva sau se poartă de parcă i-ai fi asistent personal. Ai vrut să reacționezi de câteva ori, dar modul în care pune problema îți lasă impresia că tu nu faci lucrurile cum trebuie. Devii și mai confuz atunci când încerci să aduci în discuție comportamentul lui în fața colegilor, iar ei îți spun că știu că e mai dificil, dar că este cel mai bun în domeniul lui și merită să lucrezi cu el.

Îți sună familiar? Ai fi dispus să accepți asemenea comportamente de la un coleg, oricât de bun ar fi în ceea ce face?

Psihologii din domeniul organizațional vorbesc despre două tipuri de performanță: performanța în sarcină (în ce măsură faci ceea ce trebuie să faci în munca ta, conform fișei postului) și performanța contextuală (măsura în care ești un bun coechipier și un angajat preocupat de interesele organizației) [1]. Câteva exemple de performanță în sarcină, pentru o persoană din vânzări, ar fi: cunoașterea detaliilor tehnice ale produselor pe care le vinde, finalizarea cu succes a vânzărilor sau atingerea obiectivelor lunare de performanță.