Banca Transilvania a dezvoltat împreună cu IBM și Qualitance o platformă care automatizează interacțiunea cu clienții, pe care o va implementa în toată rețeau de sucursale

Banca Transilvania a selectat companiile Qualitance și IBM pentru a dezvolta o platformă integrată, bazată pe inteligență artificială, pentru automatizarea interacțiunii digitale cu clienții și angajații băncii.

Noua soluție a fost construită cu ajutorul platformei de tehnologie FlowX.AI, creată inițial de către Qualitance.

Cei trei parteneri au implementat platforma și au realizat integrarea acesteia cu multiple sisteme existente, urmând să fie scalată în întreaga rețea Banca Transilvania, formată din peste 500 de sucursale și agenții.