Băncile, precum supermarketurile, pun clienții la treabă, în timp ce se restructurează și se digitalizează: numărul salariaților din bănci a scăzut cu aproape 700 în ultimul an, iar numărul sucursalelor bancare este mai mic cu 126

♦ Modelul de business bazat pe tehnologie, pe digitalizare, a devenit pariul multor comercianți în ultimii ani, inclusiv în banking ♦ Băncile de pe piața românească au ajuns să aibă la sfârșitul lui T1/2022 un număr de 51.435 de angajați, în timp ce numărul sucursalelor a ajuns la 3.663, ambele în scădere față de T1/2021 ♦ Față de 2008 se observă că mai mult de un sfert dintre bancheri au plecat din bănci și peste 44% dintre sucursale s-au închis.

Modelul de business bazat pe tehnologie, pe digita­lizare, a devenit pariul multor comercianți în ultimii ani, iar băncile, la fel ca supermarketurile, pun practic clienții la treabă să-și acceseze singuri produsele dorite, să le obțină singuri și să le plătească/ramburseze singuri, reducându-se numărul angajaților din front-office, al „casierilor“ clasici. În contextul pandemiei de COVID-19 retailerii și bancherii au început să mizeze mai mult pe revoluția digitală.

Astfel, dacă la nivelul supermarketurilor vorbim de case de de marcat cu self check-out, fiind redus numărul de casieri, sau vorbim de platforme de comerț online, în banking vedem tot mai multe produse care pot fi accesate online, fără deplasarea la bancă.