Benzinăria 2.0

Stațiile de alimentare cu carburant au avut până nu demult un scop bine definit. Acela de a oferi benzină ori motorină mașinilor și motocicletelor care se opreau special aici pentru a-și potoli setea. În ultimii ani însă, ele au trecut – și continuă să treacă – printr-un amplu proces de reconfigurare care le-a transformat într-un spațiu multifuncțional ce are încorporat și un supermarket – propriu sau operat în parteneriat -, și o cafenea cu componentă de patiserie, dar și varii centre de servicii, cum ar fi cele de curierat ori plată a facturilor. Asta pe lângă faptul că rămân și cu serviciul de bază, acela de vânzare de carburant, bineînțeles. În contextul acestor transformări, întrebarea logică este ce mai urmează și cum va arăta benzinăria viitorului?

“Astăzi, clienții nu mai vin la benzinărie doar pentru alimentarea cu carburant. Aici ei găsesc o cafea proaspătă, mâncare caldă, produse de strictă necesitate. În același timp, pot retrage bani prin sistem cashback. Dacă vor, clienții găsesc în unele stații de carburanți și spălătorii auto self-service. Așadar, încercăm să le aducem oamenilor o gamă foarte largă de servicii și avem idei în continuare să venim cu noi servicii, noi produse, noi direcții care să fidelizeze clienții. Considerăm că asta este cheia unui business: fidelizarea clientului”, spunea acum circa un an Beimbet Shayakhmetov, cel care deținea la momentul acela funcția de director general executiv al KMG International. Grupul kazah KMG International are în România rafinăriile Vega și Petromidia, precum și rețeaua de benzinării Rompetrol.

Chiar în ideea de a dezvolta gama de produse și servicii, grupul a semnat recent un parteneriat cu gigantul francez Carrefour, activ în retailul cu dominantă alimentară, pentru un proiect-pilot. Astfel, francezii vor deschide o serie de magazine „test” în cadrul benzinăriilor. Dacă acestea vor avea rezultate, parteneriatul va fi extins.