Bogdan Putinică, noul șef al expansiunii pentru start-upul AI Wonderful: Potențialul este în companiile unde clienții așteaptă minute în șir la telefon. Un agent AI oferă o experiență foarte bună la jumătate din cost

După o săptămână de la anunțul surpriză al plecării de la gigantul Microsoft, Bogdan Putinică a dezvăluit noua sa destinație: o nouă surpriză – nu este vorba de o altă cor­porație, ci de un start-up global de AI, Wonderful, unde va conduce de la zero expansiunea într-o regiune de 29 de țări.

Într-o discuție cu ZF, fostul șef al Microsoft a expli­cat unde vede cel mai mare potențial pentru tehno­logia pe care o va promova: în rezolvarea uneia dintre cele mai comune frustrări ale consu­matorilor – așteptarea la telefon pentru a interacționa cu o companie mare.

„Principalele industrii care cred că au de beneficiat sunt cele unde te confrunți cu situații de genul: suni la o companie și stai jumătate de oră așteptând să te preia un agent care este obosit, stresat, care trebuie să închidă apelul în trei minute“, a declarat Bogdan Putinică.