Care sunt comportamentele consumatorilor? Ce le place și de ce? Care sunt obiceiurile lor?

Care sunt comportamentele consumatorilor? Ce le place și de ce? Care sunt obiceiurile lor? Iată o serie de răspunsuri la care companiile trebuie să primească răspunsuri reale pentru a avea șanse de succes în condiții de concurență tot mai acerbă, în care mediul fizic este sub presiunea celui digital și orice afacere din orice colț de lume poate ținti orice client, de oriunde.

Fără cunoașterea în detaliu a clientului, niciun producător, instituție financiară sau furnizor de orice tip de serviciu nu poate pune pe piață produse sau construi strategii. Iar agențiile de cercetare sunt cele care pun pe masa strategilor informații cheie despre consumatori. Conform estimărilor, valoarea serviciilor de cercetare pe piața autohtonă s-au plasat în 2023 la aproximativ 140 de milioane de euro. Începutul anului trecut a adus o tranzacție în acest domeniu, compania de cercetare CPS GfK fiind preluată de YouGov, un grup global de cercetare, iar la final de an rebrandingul fusese finalizat. Mike Woods, director executiv de Marketing la YouGov, povestește că rebrandingul a fost un „proces amplu a implicat o revizuire detaliată a întregii afaceri pentru a integra expertiza, valorile și obiectivele YouGov și CPS GfK. Rezultatul este o strategie de brand coerentă, o poziționare și un mesaj nou care reflectă puterea și ambițiile combinate ale celor două companii, ce funcționează acum sub un singur nume.” Diana Scăunașu, managing director Consumer Panel în cadrul YouGov Romania răspunde, în continuare, întrebărilor BUSINESS Magazin.

1. Care este obiectivul acestui proces?