Care sunt regulile nescrise ale comerțului online

Deschiderea unui magazin electronic este primul lucru care-i vine în minte oricărui angajat care se visează antreprenor. Ce produse se vând cel mai bine pe internet, când și cui trebuie să le vinzi și în ce domeniu e cel mai ușor și profitabil să-ți începi o afacere?

“Provocarea e să fii într-o industrie ca asta în momentul în care ea se transformă. Ceea ce am găsit aici este exact o tranziție între tradițional și online. Mediul e atât de dinamic și de competitiv încât oricine își dorește să fie într-o astfel de industrie”, spunea recent Dragoș Dinu, noul CEO al Domo și executivul care a condus cea mai mare afacere din domeniul farmaceutic din România, A&D Pharma, ajunsă astăzi la un miliard de euro. Rețeaua de magazine Domo, cunoscută mai ales pentru comercializarea în magazine a produselor electro-IT, a vândut anul trecut online produse de 12 milioane de euro dintr-un total al vânzărilor de circa o sută de milioane de euro. “Toată lumea simte online-ul”, spune Dragoș Dinu, care observă că mediul online de business din România este extrem de eterogen: doar 10-15% dintre clienți comandă și plătesc pe internet și primesc apoi produsul acasă. Restul comandă online, dar plătesc în numerar, pe seama lipsei de încredere în sistemul de plăți electronice, sau comandă online și merg să ridice produsul din showroom sau magazin. Cu alte cuvinte, pe toată durata de tranziție între comerțul tradițional și cel electronic, clientul are nevoie de o “amprentă fizică”, după cum o denumește Dinu.