Ce mărci ne trezesc cele mai puternice emoții

Mărcile și consumatorii își redefinesc rolurile, cei din urmă primind din ce în ce mai multă putere”, spune Manuela Dănilă, client service & new business development manager în cadrul companiei de cercetare de piață 360insights. Firma a realizat al doilea val al studiului Emotional Branding, în care peste 430 de mărci stau față în față cu consumatorii, pentru a vedea cât de puternică este legătura emoțională pe care au

creat-o cu aceștia. Criza financiară, evoluția tehnologiei, ramificarea modurilor de comunicare și dispariția granițelor sunt doar o parte din factorii care schimbă decorul pieței. “Mărcile trebuie să răspundă prompt la toate aceste provocări; doar cele care au curajul și inspirația să se reinventeze își pot păstra succesul”, explică Manuela Dănilă. Consumatorul este mai greu de mulțumit, iar mărcile trebuie să știe pe ce “butoane” să apese pentru a-l activa, fără a avea însă prea multe încercări la dispoziție; cumpărătorul e critic și penalizează orice greșeală. “Consumatorul oferă mărcii câteva momente (secunde poate) pentru a-i capta atenția. Dacă marca nu reușește să-l «agațe» rapid, eforturile acesteia se risipesc”, spune reprezentanta 360insights.

CLICK pe imagine pentru REZOLUȚIE MAXIMĂ