CEC Bank implementează o platformă CRM pentru optimizarea eficienței operaționale și simplificarea proceselor de lucru

Grupul CEC Bank va implementa o platformă CRM, bazată pe tehnologia no-code furnizată de Creatio, lider global în soluții CRM și no-code, în scopul optimizării eficienței operaționale, simplificării proceselor de lucru pentru angajați și îmbunătățirii experienței clienților.

Implementarea presupune dezvoltarea pe o infrastructură cloud a unui ecosistem integrat de 14 module, care permit gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu cei peste 2,3 milioane de clienți ai băncii, atât persoane fizice, cât și companii. Aceste module oferă funcționalități extinse în domenii comerciale cheie, precum managementul activităților de vânzare, operațiuni și marketing. CEC Bank își propune transformarea fiecărei sucursale județene într-un un hub de servicii financiare bazat pe consiliere și digitalizare.

“Odată cu implementarea platformei CRM Creatio, dezvoltată pe o tehnologie modernă no-code și având la bază practici de top din zona serviciilor financiare, CEC Bank va oferi o îmbunătățire majoră a nivelului de satisfacție privind serviciile oferite pe piața bancară din România.“, spune Gabriel Pralea, Director al Direcției de Administrare a Rețelei Teritoriale din cadrul CEC Bank.