CEC Bank lansează agenții digitale și testează un nou model de interacțiune cu clienții prin self-service și videobanking

CEC Bank a deschis primele cinci agenții digitale din rețeaua sa, introducând un nou model de interacțiune cu clienții, care combină operațiunile realizate prin echipamente self-service cu asistența umană oferită la distanță pentru servicii și tranzacții mai complexe.

„Prin lansarea Agențiilor Digitale facem un nou pas în transformarea modului în care interacționăm cu clienții noștri. Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atât autonomie și rapiditate în realizarea operațiunilor curente, cât și asistență la distanță pentru servicii mai complexe”, spune Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank.

Primele unități au fost deschise în Simeria (județul Hunedoara), Țibănești (Iași), Mioveni (Argeș), Jurilovca (Tulcea) și Florești (Cluj), acestea reprezentând o etapă pilot a proiectului. Banca va analiza rezultatele și feedbackul clienților înainte de extinderea conceptului în alte localități.