Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar acuză ANPC de dezinformarea consumatorilor de servicii financiar-bancare : Soluționarea alternativă a litigiilor este atributul exclusiv al CSALB

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar a acuzat ieri ANPC de dezinformarea consumatorilor de servicii financiar-bancare în privința atribuțiilor pe care le au cele două instituții, precizând că soluționarea alternativă a litigiilor este atributul exclusiv al CSALB.

Astfel, ANPC a anunțat încă de săptămâna trecută că până la clarificarea situației privind funcționalitatea CSALB ca entitate SAL, consumatorii care întâmpină dificultăți în relația cu operatorii economici financiar-bancari se pot adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL), din cadrul ANPC, printr-o reclamație pe platforma specială a acesteiaî.

CSALB a atras atenția ANPC asupra gravității acestei dezinformări printr-o scrisoare din data de 17 ianuarie. Centrul recomandă consumatorilor să facă diferența între reclamațiile/sesizările pe care le pot adresa ANPC (și pe care le puteau adresa și până acum acestei Autorități) și soluționarea alternativă a litigiilor care este atributul exclusiv al CSALB, pentru probleme financiar-bancare pe care aceștia le pot avea în relație cu băncile, IFN-urile.