Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar a primit în anul 2022 peste 2.600 de cereri de la consumatorii care au solicitat băncilor și IFN-urilor rezolvarea amiabilă a unor nemulțumiri; au avut loc 658 de negocieri

Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit anul trecut 2.627 de cereri de la consumatorii care au solicitat băncilor (1.712 cereri) și IFN-urilor (915 cereri) intrarea într-o negociere pentru rezolvarea amiabilă a unor nemulțumiri.

În final, au avut loc 658 de negocieri între consumatori și bănci/IFN-uri.

Dacă în 2019 doar în 78% dintre cazuri părțile s-au împăcat, în 2022, 90% dintre negocieri s-au încheiat cu împăcarea părților și acceptarea soluției date de conciliatorii Centrului (fiind cel mai mare procent de negocieri încheiate cu împăcarea părților din totalul concilierilor). Doar în 55 din negocierile purtate în 2022 una dintre părți sau ambele nu au acceptat soluțiile propuse de conciliatorii CSALB.