Cererile clienților acceptate de bănci pentru negociere prin CSALB, în creștere cu 27% în S1

Băncile au acceptat în primul semestru (S1) din 2023 spre negociere 420 cereri trimise de clienți către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), cu 27% mai multe decât în S1/2022, iar numărul negocierilor încheiate cu succes a crescut cu 30%. 

În acest an, există 340 de cazuri în care consumatorii au parcurs întregul proces de conciliere (depunere cerere, negociere, hotărâre finală – soluție acceptată de ambele părți), cu o treime mai multe decât în perioada similară din 2022. Alți 290 de consumatori au ajuns la o înțelegere amiabilă direct cu băncile/IFN-urile, după ce au apelat la CSALB. Față de anul trecut, creșterea acestor înțelegeri directe este de 20%.

În total, în perioada ianuarie-iunie, consumatorii au trimis aproape 1.600 de solicitări către CSALB, în creștere cu 17%, pe fondul dificultăților de plată cauzate de inflație și de majorarea dobânzilor la credite, a precizat Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în cadrul CSALB.