Compania Connections a implementat un robot pentru gestionarea abonaților Medicover

Compania locală Connections Consult, specializată în dezvoltare software, furnizare de servicii BPO și IT în regim outsourcing și integrare IT, a dezvoltat un robot bazat pe tehnologia RPA (Robotic Process Automation) de la UiPath, pentru Medicover, cu ajutorul căruia managementul contractelor și al beneficiilor pe care le au abonații și asigurații grupului medical se realizează în mod automat.

Robotul, numit SAM (Subscriptions Assistant Manager), poate să înroleze noii abonați, să modifice beneficiile existente într-un plan de abonament, să adauge dependenți (copii sau rude) la planul de beneficii al abonatului sau să termine contracte. „Crearea lui SAM a durat o lună, iar testarea încă o lună, pentru că au existat mai multe excepții pe care robotul a trebuit să le trateze separat, fapt ce a crescut semnificativ complexitatea procesului. Principalele provocări au fost legate de interacțiunea robotului UiPath cu aplicația existentă de management al abonaților.

Pe baza unei chei unice, robotul identifică o persoană, aplică modificări și update-uri în contractele aferente, întocmai ca un operator uman“, a explicat Bogdan Florea, fondator Connections și vicepreședinte ANIS. În prezent, robotul SAM este complet operațional, iar compania lucrează deja și la alte proiecte de automatizare pentru Medicover.