Cristian Lia, Business strategy & Operations management, ING Romania: Ne uităm cum putem îmbunătăți RoPay, la o variantă electronică de wallet care ajută comerțul electronic și, nu în ultimul rând, campanii de educare financiară

Dacă anul trecut a fost un an în care ne-am concentrat pe reziliența, fiabilitatea sistemelor și proceselor, anul acesta vrem să ne focusăm pe experiența clientului, indiferent că vorbim de persoane fizice sau juridice. Ne uităm cum putem îmbunătăți RoPay, la o variantă electronică de wallet care ajută comerțul electronic și, nu în ultimul rând, campanii de educare financiară, pentru că metodele de fraudă au devenit ingenioase. Pierdem din vedere încrederea și, dacă facem acest lucru, totul se năruie, a spus Cristian Lia, Business strategy & Operations management, ING Romania, în cadrul ZF eCommerce Summit 2026.

“Lipsa de rapiditate a procesului de plată la POS fizic, comparat cu cardul, nu ajută. În online, procesul este asemănător, ca viteză, rapiditate, ușurință. RoPay pentru e-commerce are o tracțiune mult mai mare decât în mediul fizic”, a mai adăugat Cristian Lia.

Ce a mai spus Cristian Lia, Business strategy Î Operations management, ING Romania: