CSALB a primit în ultimele luni zeci de cereri de soluționare a fraudei bancare. Doar în 8 cazuri de fraudă băncile au acceptat în 2025 cererile consumatorilor și au intrat în conciliere cu ei, în CSALB. În majoritatea cazurilor de fraudă, banii furați de

CSALB a primit în ultimele luni zeci de cereri care aveau ca obiect frauda pe canale bancare. Doar în 8 cazuri de fraudă băncile au acceptat anul acesta cererile consumatorilor și au intrat în procedură de conciliere cu aceștia, în cadrul CSALB, potrivit informațiilor transmise de reprezentanții Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB).

„În fiecare zi conturile bancare ale consumatorilor sunt atacate prin intermediul rețelelor de socializare, e-mailurilor și linkurilor frauduloase, aplicațiilor de control de la distanță și chiar prin apeluri telefonice ale infractorilor care își arogă calitatea de reprezentanți ai băncilor sau ai unor autorități publice. Este folosită inclusiv inteligența artificială pentru falsificarea vocilor, iar rețelele de infractori au dezvoltat chiar și call-centeruri pentru a da o credibilitate și mai mare schemelor de fraudă. Un fenomen îngrijorător este acela că oamenii sunt ademeniți pe canale și prin metode tot mai diverse și greu de depistat, iar pierderile din conturile consumatorilor cresc îngrijorător“, a spus Alexandru Păunescu, reprezentantul BNR în Colegiul de Coordonare al CSALB.

În fiecare dintre aceste solicitări, consumatorii apelează la ajutorul băncilor pentru a-și recuperara banii pierduți. Din păcate, în majoritatea cazurilor de fraudă, banii furați de infractorii informatici își pierd repede urma, fiind transferați rapid și repetat prin conturile mai multor bănci și/sau prin diverse instituții de plată.