Cum a utilizat până acum inteligența artificială grupul eMAG și ce planuri are pe mai departe. Care sunt zonele în care algoritmii AI au avut cel mai mare impact

Grupul eMAG, liderul pieței de e-commerce din România, mizează puternic pe dezvoltarea și integrarea inteligenței artificiale în toate segmentele businessului, de la interacțiunea cu clientul final și până la optimizarea proceselor interne și a celor dedicate partenerilor din marketplace. Compania a anunțat un buget de investiții de aproximativ 40 de milioane de dolari pentru AI și tehnologie în anul fiscal curent, considerând tehnologia un pilon strategic pentru viitor.

„Planurile noastre de investiții le gândim pe un orizont de 5, de 10 ani. Zona de AI reprezintă un procent foarte mare, în jur de 40 de milioane de dolari”, a declarat Tudor Manea, CEO Group eMAG, în cadrul unei conferințe de presă. El a subliniat că aceste investiții nu sunt doar în software, ci mai ales în infrastructura de date și în echipele specializate care fac posibilă implementarea eficientă a AI, fiind considerate investiții strategice care vor fi menținute indiferent de fluctuațiile consumului.

Pentru eMAG, principalul scop al implementării AI este simplificarea și îmbunătățirea parcursului clientului în platformă. Fiecare etapă, de la momentul în care un utilizator caută un produs și până la serviciile post-vânzare, este acum augmentată de algoritmi inteligenți.