Cum ar putea arăta benzinăria viitorului?

Îți faci plinul, îți întinzi picioarele, cumperi o cafea, plătești o factură și mergi mai departe. Acesta a devenit traseul normal al clientului în stația de benzinărie, cu partea de încărcare cu carburant fiind completată cu servicii greu de imaginat în urmă cu câțiva ani, cum ar fi spațiile de joacă pentru copii sau posibilitatea achiziției unui buchet de flori.

Diversificarea serviciilor din benzinărie în următorii 10 ani va continua această diversificarea iar digitalizarea va juca un rol-cheie.

„Trendul acesta a apărut în primul rând pentru că benzinăriile au un număr foarte mare de locații. În al doilea rând, acesta s-a format pentru că oamenii de marketing din companiile mari au implicat din ce în ce mai mult consumatorul în deciziile lor. Au mers către client și au întrebat: ce ai vrea să găsești într-o benzinărie?”, a explicat Ana Ionașcu, senior executive enterprise accounts, Microsoft România. Unul dintre exemple este cel al grupului ungar MOL în România, care operează 230 de benzinării pe plan local și care a reușit să obțină 30% din câștiguri pe segmentul de servicii în 2019.