Dana Dima (Demetrian), BCR: Nu poți avea un sistem bancar care să răspundă în mod identic nevoilor din urban și rural. Ofertele trebuie personalizate, pornind de la nevoile specifice ale fiecărui client

Băncile ar trebui să renunțe la soluțiile standardizate și să adopte o strategie axată pe personalizare, atât în ceea ce privește produsele oferite, cât și modul în care comunică cu fiecare client, adaptându-se la realitatea din teren în care acesta operează, susține Dana Dima (Demetrian), Vicepreședinte Executiv Retail și Private Banking în cadrul BCR.

“O companie care produce lemn în mediul rural va avea o viziune complet diferită asupra dezvoltării și investițiilor față de, spre exemplu, o firmă IT dintr-un mare centru urban. De aceea, cred că este important ca nu doar sistemul bancar, ci toți actorii implicați, să revină la realitatea din teren și să înțeleagă necesitatea unei personalizări cât mai profunde, atât a ofertei, cât și a modelului de consiliere”, a spus Dana Dima (Demetrian) în cadrul conferinței ZF Bankers Summit 2025.

Analizând peisajului economic actual, oficialul BCR a subliniat că lecțiile învățate din crizele recente – de la pandemie la inflație – au modelat atât strategiile băncilor, cât și comportamentul consumatorilor, creând un ecosistem mai stabil și mai predictibil.