Danske Bank, cea mai mare bancă din Danemarca, a colectat greșit datoriile a peste 100.000 de clienți din 2004

Danske Bank a recunoscut faptul că datoriile colectate de la clienți de ani buni sunt învechite sau excesive și că nu a abordat corect problema, conform Reuters. 

Supraveghetorul financiar din Danemarca a lansat săptămâna trecută o anchetă cu privire la modul în care Danske Bank a colectat din greșeală datorii de la 106.000 de clienți din 2004 din cauza unor erori ale sistemului IT.

„Au existat cunoștințe despre cel puțin câteva părți ale problemei în diferite niveluri ale organizației, inclusiv lideri, de-a lungul anilor. În ciuda încercărilor de gestionare a problemelor, deficiențele de bază nu au fost niciodată soluționate pe deplin și, din păcate, acest lucru a făcut ca problemele să continue ani buni”, au transmis reprezentanții Danske Bank, cea mai mare bancă din Danemarca. Danske analizează toate cazurile potențiale pentru a se asigura că clienții sunt pe deplin despăgubiți.