„Dau 200 de telefoane ca să angajez 5 oameni“

Firmele care fac recrutări pentru angajatorii din servicii de externalizare găsesc din ce în ce mai greu candidați pentru pozițiile scoase la concurs, pentru că studenții sau proaspăt absolvenții de facultate au devenit mai pretențioși în ceea ce privește selectarea primului loc de muncă.

„Pentru a ne asigura rata de succes în identificarea și angajarea candidaților avem nevoie să investim mai multe resurse și să fim mai inovativi. Putem da până la 200 de telefoane pentru a angaja 5 persoane pentru anumiți clienți. Candidații au devenit reticenți în a accepta posturi de tip call center și shared service centers. Principalul motiv este reprezentat de o remunerație modestă în contrast cu o activitate ce presupune, de exemplu, munca în ture. În plus, acest tip de activitate poate fi rutinieră și poate puțin pasionantă când trebuie să fii conectat 8 ore la o cască. Există însă și beneficii legate de opor­tu­nități de dezvoltare. Or­ganizațiile trebuie însă să ia în serios nevoia angajaților de a se identifica cu o cultură orga­nizațională sănătoasă, întrucât aceștia sunt cei care poartă imaginea mai departe de ușile companiei“, a spus Iuliana Leurent, sales director în cadrul companiei  cu acti­vități în sectorul serviciilor de resurse umane Humangest.