Exclusiv ZF. Studiu Innoship – platformă pentru optimizarea livrărilor: În primul trimestru al acestui an, ponderea plăților ramburs pentru cumpărăturile online a scăzut la 50% de la 52% în T1 2023. Am observat o reorientare a consumatorilor către produse

În România plata la livrare a comenzilor online este încă preferată de foarte mulți consumatori, însă ușor-ușor, procentul plăților ramburs începe să scadă puțin câte puțin astfel că în primul trimestru al acestui an, 50,2% din comenzile online au fost achitate la livrare, comparativ cu 52,5% în primele trei luni din 2023, conform unui studiu realizate de Innoship, start-up care a dezvoltat soluții de management al livrărilor pentru jucătorii din comerțul electronic, parte acum din grupul polonez Alsendo. Studiul a analizat 24 de milioane de livrări de pe teritoriul României aferente a 220 de magazine online care au folosit platforma Innoship în primul trimestru al acestui an.

“În decursul a 12 luni, s-a observat o reducere de 2% în numărul de livrări efectuate cu plata ramburs. Această tendință se menține constantă, ratele scăzând într-un ritm similar și în 2023 comparativ cu 2022. Preconizăm că această tendință de scădere va continua în anii următori, dar cu o încetinire a ritmului, anticipându-se o stabilizare a procentului expedierilor cu plată ramburs în jurul valorii de 41% până în 2030. Este important de remarcat că cele mai semnificative scăderi ale utilizării rambursului, cu peste 10% într-un singur an, au fost înregistrate de companiile care au reușit să câștige încrederea consumatorilor români printr-o poziționare strategică pe piață și o orientare către client”, potrivit reprezentanților Innoship.

În ceea ce privește volumul de comenzi înregistrat în primele trei luni ale acestui an, analiza Innoship a indicat o creștere medie de 4,7% comparativ cu același trimestru din 2023. Creșterea a fost însă mai ponderată față de avansul de 5,6% înregistrat în T1 2023 comparativ cu T1 2022.