EY: 68% dintre consumatori așteaptă de la companii să-și rezolve problemele de sustenabilitate; 56% dintre ei adoptă comportamente sustenabile doar dacă acest lucru îi ajută să economisească bani

Nivelul de îngrijorare al consumatorilor în privința efectelor pandemiei este pe un ușor trend descendent la nivel global, cu o medie de 39% a celor care cred că vieților lor vor fi afectate de criza sanitară timp de cel puțin încă 12 luni, procent în scădere față de 40% în februarie 2021, arată un studiu EY.

Tema sustenabilității devine prioritară și se impune ca principală tendință, în contextul în care tot mai mulți consumatori reevaluează diverse aspecte ale traiului cotidian, printre care accesibilitatea prețurilor. Majoritatea consumatorilor (64%) își propune să acorde mai multă atenție impactului pe care îl are asupra mediului ceea ce consumă, iar 60% intenționează să se concentreze mai mult asupra raportului calitate-preț. Această situație creează o tensiune în legătură cu cine trebuie să suporte costul sustenabilității.  

„Pe fondul unui trend în creștere al încrederii în gestionarea crizei medicale COVID-19, consumatorii pun un accent mărit pe administrarea finanțelor familiei, dar și pe sustenabilitate și revenirea la modul de viață de  dinainte de pandemie. Ca urmare a unei dorințe crescute de a trăi sustenabil, consumatorii preferă companiile care investesc în sustenabilitate. Aceste investiții sunt, însă, recuperate printr-un preț mărit al produselor, iar consumatorii devin reticenți în a plăti mai mult pentru aceeași valoare percepută. Totodată, sustenabilitatea este înțeleasă diferit, în funcție de zona geografică, iar companiile ar trebui să își concentreze eforturile în transparentizarea invesțiilor în sustenabilitate, dar și într-o comunicare clară asupra valorilor și acțiunilor întreprinse în acest sens.”, spune Cristian Cârstoiu, Partener, Consultanță, EY România.