Generali România aduce noi instrumente digitale pentru soluționarea daunelor cu ajutorul constatărilor video

Generali România a dezvoltat noi procese de despăgubire cu ajutorul unor instrumente digitale și parteneriate dedicate pentru a scurta timpul necesar soluționării daunelor, care includ constatarea video pentru daunele auto și la locuințe, o opțiune adițională pentru reparația rapidă a suprafețelor vitrate ale mașinilor și alegerea online a service-ului auto în funcție de proximitate și tipul de autovehicul, potrivit informațiilor transmise de reprezentanții companiei.

„Dorim să punem la dispoziția clienților noștri soluții simple, rapide pe care le pot accesa de la distanță, mai ales într-un context pandemic încă provocator. Aceste servicii sunt destinate tuturor clienților persoane fizice sau juridice, reprezentând un pas în plus pe care Generali România îl face astfel încât să devină partener pe viață al clienților și distribuitorilor noștri“, a declarat Ales Tausche, chief insurance officer la Generali România.

Astfel, clienții pot solicita constatarea video direct din formularul online de notificare a daunelor disponibil pe site-ul Generali, prin call-center sau specificându-i acest lucru inspectorului constatator care gestionează dosarul de daună deja deschis. În același timp, compania a dezvoltat un parteneriat cu Pilkington România prin care clienții pot deschide dosarul de daună și pot efectua reparația sau înlocuirea suprafețelor vitrate ale mașinilor în aceeași zi, într-unul dintre centrele Palkington. Această opțiune este disponibilă posesorilor de polițe Casco Generali România, iar utilizarea acestei facilități include și reducerea cu 50% a franșizei stipulate în polița Casco.