Groupama Asigurări introduce un chatbot pentru angajații săi

Groupama Asigurări, sucursala locală a grupului francez cu același nume, a lansat un chatbot, dezvoltat pe tehnologia companiei specializată în inteligență artificială Druid, pentru a răspunde angajaților cu informații la zi despre procesele interne referitoare la contextul COVID-19 și măsurile care trebuie luate, potrivit informațiilor transmise de reprezentanții companiei.

„Ioana ne ajută să reducem timpul alocat regăsirii informațiilor cu privire la deciziile și măsurile luate de companie pe perioada crizei sanitare, precum și alte informații utile desfășurării activității. Analizăm cu atenție întrebările colegilor pentru a îmbogăți cunoștințele Ioanei. Proiectul ne ajută să fim mai aproape de angajați, cu informații actualizate permanent, indiferent dacă lucrează remote sau la sediu. Ușurința de configurare a fluxurilor conversaționale din DRUID ne-a permis o lansare foarte rapidă“, a transmis Răzvan Ghețea, director IT și operațiuni, Groupama Asigurări.  

Asistentul virtual, Ioana, poate fi accesat oricând de toți cei peste 1.500 de angajați din cele peste 120 de agenții ale asigurătorului și poate răspunde la cele mai uzuale întrebări referitoare la contextul COVID-19, măsurile de protecție necesare, reguli și proceduri interne.