Industria de outsourcing, la raport pe final de 2024: Industria de outsourcing, la raport pe final de 2024: Numărul angajaților a crescut cu 3%, salariile cresc ușor, rata de fluctuație a personalului scade

♦ Numărul total de angajați din sectorul de business services a ajuns la aproape 203.900 anul trecut, cu o creștere anuală de 3% în ultimii cinci ani ♦ Rata de fluctuație a personalului a fost de 16% anul trecut, a doua cea mai mică din ultimii cinci ani, după cea din 2020, anul izbucnirii pandemiei de COVID-19 ♦ 77% din companii spun că au avut o creștere a cifrei de afaceri în 2023 comparativ cu 2022, însă numai 58% dintre ele văd o creștere în viitor.

Industria serviciilor de business a înregistrat creșteri ușoare în numărul angajaților salariile cresc ușor, iar rata de fluctuație a personalului scade, arată datele de la Asociația Business Service Leaders România (ABSL).

„Anul trecut a fost mai mult despre continuitate decât despre schimbări mari. Deși  a fost un an de stabilizare, transformarea a fost o constantă. Există un sentiment de calm atunci când are loc schimbarea. Mai multă automatizare a proceselor, soluții sofisticate precum AI vor constitui un nou nivel de serviciu. Organizațiile se concentrează pe construirea de capabilități interne prin adăugarea de noi servicii și crearea de centre de excelență și inovație, câștigând încrederea într-o industrie globală în continuă schimbare, făcând predicții exacte. Sunt încrezător că candidații noștri ne pot poziționa ca un hub global”, a spus Ciprian Dan, președintele ABSL, în cadrul conferinței anuale a ABSL, eveniment în care este lansat un studiu cu privire la cele mai importante evoluții din industrie.