Jean Richard de Latour, CEO al Carrefour România: Formatele câștigătoare clar în 2020 sunt discountul, proximitatea și online-ul. Ce a făcut pandemia a fost doar să accelereze niște trenduri deja existente

♦ Grupul Carrefour are un total de 360 de magazine în România sub mai multe formate – hipermarketuri, supermarketuri, proximitate, discount și online ♦ Francezii sunt retailerul care acoperă cele mai multe segmente de piață pe plan local ♦ În acest an au fost deschise circa 15 unități noi, dar au fost operate și închideri ♦ La nivel de grup, Carrefour a obținut anul trecut afaceri cumulate de peste 11,5 mld. lei.

„Anul acesta a adus multe semne de întrebare, am în­vă­țat cu toții pe par­curs. Criza ac­tua­lă ne-a obligat să ne adaptăm și să încercăm să anticipăm pe cât s-a putut ce va urma. Acum putem să anticipăm mai mult decât în primele luni, dar din martie ne-am adaptat continuu“, spune Jean Richard de Latour (39 de ani), executivul francez care conduce de un an operațiunile locale ale Carrefour în România.

El adaugă că a trebuit adaptate vremurilor actuale fluxul de marfă, modul de lucru în sediul central și magazine și modul de comunicare către clienți. Executivul face referire printre altele la faptul că în primele săptămâni de pandemie consumatorii au cumpărat masiv, iar unele livrări au avut probleme de transport date fiind restricțiile de la momentul acela, astfel că au apărut pentru scurtă vreme în comerțul local – în toate rețelele – probleme de stocuri. Aces­tea au fost tem­porare și s-au rezolvat ulte­rior.