Jucătorul de pe piața cosmeticelor care vizează primul loc

L’Oréal, al doilea cel mai mare jucător de pe piața cosmeticelor, are planuri de afaceri mărețe, în frunte cu o strategie proaspătă de abordare a publicului țintă. După cel mai bun an de la intrarea pe piață, compania se așteaptă la creșteri anuale de două cifre, până la atingerea primului loc după cifra de afaceri. Printre direcțiile menționate de Gilles Antoine, country general manager, se numără poziționarea strategică pe unicitatea consumatorului.   

 „Nu ne mai putem uita la consumator ca la un grup țintă, ca până acum, ci la acel consumator care merge să schieze, care merge să își cumpere pantofi, care este foarte interesat de protecția mediului și sustenabilitate. Iar acești consumatori fac parte din diferite grupuri, iar noi trebuie să fim capabili să ne adresăm prin modalități mereu relevante pentru ei”, explică Antoines. Pe de altă parte, consumatorul de astăzi este din ce în ce mai pretențios și strict în ceea ce privește produsul și generează o schimbare a abordării pieței, spune managerul. Iar asta este doar una dintre provocările cu care trebuie să se confrunte atât L’Oréal, cât și industria în sine, deoarece trebuie să creeze produse și mesaje care să răspundă unor clienți constant mai educați.

De asemenea, industria se confruntă cu schimbări și în ceea ce ține de angajați, iar managerul punctează aici pe extinderea segmetului milenialilor, „cu care este dificil să lucrezi, dar care aduc multă creativitate în firmă și o nouă abordare”, iar compania trebuie să își asume valorile acestei categorii, care va reprezenta forța de muncă a viitorului. „Trebuie și vrem să ne modelăm după tendințe pentru a deveni una dintre cele mai respectate și admirate companii din țară, atât pentru ceea ce oferim, cât și pentru valorile după care funcționăm”, precizează executivul francez. În următorii ani majoritatea celor care vor lucra sunt mileniallii, tinerii de astăzi, „care au înrădăcinat în ADN-ul lor respectul pentru mediu, sustenabilitatea”, spune CEO-ul, ce consideră că tinerii respectivi nu vor lucra într-o firmă care nu le respectă valorile.