Kearney European Retail Banking Radar. Numărul angajaților la băncile europene s-a redus cu 16% între 2008 și 2022, iar numărul sucursalelor cu 42%, dar costurile au crescut după investiții în digitalizare. Gestionarea costurilor, element critic în 2023

♦ În fața condițiilor macroeconomice incerte și a presiunilor inflaționiste continue, gestionarea costurilor, investițiile în digitalizare și menținerea încrederii clienților sunt esențiale pentru menținerea performanței băncilor în 2023, potrivit analizei Kearney.

Investițiile în tehnologie și digitalizare au susținut câștigul de productivitate la nivelul sistemului bancar european și au permis reducerea amprentei fizice, precum și scăderea numărului de angajați. Numărul total de angajați la băncile europene s-a redus cu 16% între anii 2008 și 2022, iar numărul sucursalelor s-a redus cu 42%, dar costurile globale nu au scăzut, ci au crescut, ajungând la 188 mld. euro anul trecut, arată un studiu realizat de Kearney, companie globală de consultanță în management.

„Din punctul de vedere al costurilor, amprenta fizică mai mică și numărul redus de angajați nu s-au tradus într-o bază generală de costuri mai scăzută din cauza cheltuielilor mai mari pentru tehnologie și digitalizare, alături de costurile de reglementare mai mari“, se arată în raportul Kearney European Retail Banking Radar, o analiză anuală a pieței bancare pan-europene care cuprinde 89 de bănci de retail active în 21 de țări din Europa – 51 de bănci din 13 țări vest-europene și 38 de bănci din 8 piețe est-europene.