Kearney: Sectorul telecom din România se află pe locul 16 într-un top format din 20 de țări europene, dar se distinge printr-un scor foarte ridicat al satisfactiei clienților, devansat doar de Finlanda și Olanda

Sectorul telecom din România se află pe locul 16 într-un top format din 20 de țări europene, dar se distinge printr-un scor foarte ridicat al satisfactiei clienților, devansat doar de Finlanda și Olanda, la egalitate cu Norvegia, arată un studiu realizat de compania de consultanță Kearney.

Raportul evaluează starea sectorului de telecomunicații pe baza a cinci factori-cheie: randamentul financiare, stabilitate comercială, implementarea tehnologiilor, mediul de afaceri și percepția clienților.  

Conform celor mai recente rezultate ale Kearney European Telecom Health Index, sectorul european de telecomunicații, considerat mult timp un pionier la nivel global, începe să manifeste semne de vulnerabilitate, cu discrepanțe semnificative în 20 de piețe europene. Datele arată că multe dintre țările cu economii majore ale continentului se află în jumătatea inferioară a clasamentului.