Kearney: O treime dintre interacțiunile bancare ale consumatorilor din România sunt exclusiv digitale, atât cercetarea produselor bancare, cât și achiziția fiind efectuate online, procent aproape egal cu media europeană

O treime dintre interacțiunile bancare ale consumatorilor din România sunt exclusiv digitale, adică atât cercetarea produselor bancare, cât și achiziția sunt efectuate online, procent aproape egal cu media europeană de 37%, în timp ce realizarea operațiunilor doar fizic, într-o sucursală bancară, este metoda preferată de 39% din clienții români, arată un studiu al companiei de consultanță în management Kearney.

La nivel european, 55% dintre consumatori au vizitat o sucursală bancară cel puțin o dată pe trimestru în 2022, în timp ce în În România procentul este de 63%, cu o expectanță de scădere cu celpuțin 5 puncte procentuale in următorii doi ani.

Raportul Kearney cuprinde un sondaj despre canalele bancare folosite de consumatori, realizat anual în peste 12 țări din Europa începând din 2020 și până în prezent.