Lucian Boronea, CEO, Accent Travel: Am restructurat circa 40% din forța de muncă, dar am reușit să facem față cererii mari venite din partea de leisure cu ajutorul tehnologiei. Acesta este viitorul turismului

♦ Agenția de turism este specializată pe turismul de business, dar are în portofoliu și destinații interne. Anul trecut, Accent Travel a avut un volum de vânzări de 78 milioane de lei.

Lucian Boronea, CEO al agenției de turism Accent Travel, spune că din cauza pandemiei a fost nevoit să restructureze circa 40% din forța de muncă, însă acest lucru nu a reprezentat o provocare în desfășurarea activității. El precizează faptul că anul trecut cererea pentru vacanțele de relaxare a crescut, însă volumul mare de muncă a fost suportat într-o mare proporție de tehnologie și sistemele implementate.

„Am reușit să facem cu mai puține persoane munca pe care o avem și înainte de pandemie, acest lucru datorită faptului că am tehnologizat foarte mult procesele, atât către revânzători, cât și pentru clienții corporate. Nu le mai oferim serviciile în modelul clasic, dăm fiecărui client o aplicație. Am avut anul trecut un volum mai mare de rezervări pentru vacanțe leisure, dar am reușit să satisfacem cererea cu tehnologia“, explică Lucian Boronea.