Lucian Ungureanu, Microsoft: Va exista o orientare mai mare către online pentru finalizarea cumpărăturilor. Și până acum 80% din achiziții începeau pe internet. Online-ul contribuie cu sub 1% la vânzările comerțului alimentar din România

Ponderea online-ului e mult mai mare în cazul altor tipuri de retail, precum electro-IT, modă sau cosmetice, unde sare de 10% și poate ajunge la 30%.

Tehnologia ajută retailerii să înțeleagă mai bine comportamentul clientului, să îi ofere o experiență personalizată, recoman­dări personalizate și în final să se asigure că produsul dorit ajunge rapid la consumator, este de părere Lucian Ungureanu, cloud business group lead Microsoft.

„Clienții de azi pun accentul pe o experiență personalizată, pe recomandările pe care un ma­gazin online le poate fa­ce și pe cât de relevante sunt ele pentru ei. Aproa­pe 30% din pro­du­sele vândute în me­diul online sunt baza­te pe recomandări. La un ni­vel macro cred că aproa­pe 30% din PIB-ul mon­dial vine din retail, ceea ce în­seamnă că în spate e un volum foarte mare de tranzacții.“