Marian Ignat, Director Executiv Distribuție Retail BCR: Orice proces bancar care ține de activitatea de tranzacționare ar trebui să se facă online și cred că vom ajunge în momentul în care clientul vine la bancă doar pentru consiliere și planificare finan

Orice proces bancar care ține de activitatea de tranzacționare ar trebui să se facă online și cred că vom ajunge în momentul în care clientul vine la bancă doar pentru consiliere și planificare financiară, este de părere Marian Ignat, Director Executiv Distribuție Retail BCR.

”Dacă un client are nevoie de 10.000 de euro să îi ia online, nu să vină la bancă. Asta nu e banking. Eu cred că vom ajunge acolo unde clientul vine la bancă doar pentru a discuta despre viitor, despre sănătatea lui financiară, despre cum accesarea unui produs sau altul îl afectează pe termen scurt sau lung”.

Procesul de digitalizare a sistemului bancar a accentuat puternic în ultimii 2-3 ani, numărul clienților care folosesc exclusiv sau prioritar canalele digitale fiind în creștere.