Numărul românilor care retrag numerar de la bancomate a scăzut, dar rămâne peste 60%. 16% dintre români au un credit de nevoi personale, 11% au un credit imobiliar în derulare, 36% dețin un card de credit (card de cumpărături), iar 7% dintre respondenți a

Comportamentul de utilizare a cardurilor arată o reducere cu 30 de puncte procentuale a ponderii persoanelor care retrag numerar de la bancomat, comparativ cu situația de acum cinci ani, un procent de 61% dintre respondenți la un sondaj menționând că retrag numerar de la bancomate (ATM), potrivit studiului „Digitali­zarea sistemului bancar în percepția românilor“.

Studiul relevă creșterea gradului de digitaliza­re comparativ cu anii trecuți, acest trend fiind ac­celerat și de măsurile de protecție sanitară adoptate în perioada pandemiei.

Dintre utilizatorii de servicii financiare, 43% efectuează plăți cu cardul la comercianți (POS), iar 27% plătesc prin Internet/Mobile Banking, se arată în studiul menționat, realizat în luna decembrie 2020 de Institutul Român pentru Evaluare și Strategie (IRES) și comandat de Asociația Română a Băncilor (ARB). Majorita­tea românilor optează pentru interacțiu­nea directă cu un funcționar bancar atunci când inten­ționează să obțină un credit sau să-și des­chidă un cont bancar, potrivit studiului.