OTP Bank lansează chatbot-ul Octavian, asistentul digital care consiliează clienții băncii în procesul de suspendare a plății ratelor și alte servicii

OTP Bank România a introdus asistentul digital Octavian în activitatea băncii, care oferă informații personalizate în contextul actual, dar și îndrumare pentru cei care doresc să opteze pentru măsura suspendării ratelor.

”Peisajul digital evoluează, nevoile clienților noștri au crescut, iar contextul actual accelerează această necesitate de inovație. (…) Chatbot-ul Octavian acționează ca un agent uman, răspunde instant și oferă o interacțiune personalizată 24 de ore din 24”, transmit reprezentanții OTP Bank.

Robotul este creat utilizând tehnologia RPA (Robotizarea Automatizării Proceselor) și folosește o platformă UiPath, lider în automatizarea proceselor robotizate.