Pandemia schimbă regulile cumpărăturilor. PwC: Unul din cinci consumatori a făcut zilnic cumpărături online. Magazinul fizic nu va dispărea, dar se va reinventa

Criza sanitară a accelerat anumite comportamente ale consumatorilor prezente și înaintea pandemiei, precum cumpărăturile online sau achiziția de alimente sănătoase, notează un raport al PwC.

Astfel, unul din cinci consumatori la nivel mondial a făcut zilnic cumpărături online în timpul pandemiei, peste jumătate au cumpărat de la mai mulți comercianți pentru acoperirea nevoilor și un procent similar spune că ar plăti mai mult pentru produse mai sănătoase și fabricate local.

”Această evoluție a scos însă la iveală anumite slăbiciuni în activitatea retailerilor, care vor avea nevoie de o schimbare a paradigmei în care au funcționat până acum. Așa cum reiese din studiul nostru sunt cinci tendințe care se conturează pe piața de retail post pandemie: abordarea de tip omnichannel, branduri de încredere, produse sănătoase, digitalizarea lanțului de aprovizionare și importanța inițiativelor privind sustenabilitatea”, explică Mihai Anița, Partener, Lider Retail & Consumer PwC România.