Paul Zarzără, UNIQA Asigurări: Alocăm un procent important din cifra de afaceri pentru zona de tehnologie. Investim într-un ecosistem de soluții IT prin care să digitalizăm toate activitățile și procesele specifice domeniul de asigurări

Compania UNIQA Asigurări, deținută de grupul austriac UNIQA, investește constant un procent substanțial din cifra sa anuală de afaceri, de circa 500 mil. lei, în tehnologie, obiectivul său fiind de a digitaliza toate activitățile și procesele specifice domeniului de asigurări – începând cu zona de evaluare a riscurilor și până la partea de raportare către autoritatea care reglementează această piață pe plan local. Asigurătorul și-a setat încă de acum câțiva ani un plan de digitalizare, lansând din iulie 2019 un asistent digital pentru daune, la care s-au adăugat până în prezent și alte soluții digitale precum portalul MyUNIQA și soluții digitale pentru zona corporate și zona de parteneri.

„Filosofia noastră este de a crea un ecosistem digital și de a democratiza accesul la serviciile de asigurare, fie că discutăm de tot ce înseamnă zona de vânzare de polițe de asigurare, cât și zona de despăgubiri de daune care pentru noi este o parte extrem de importantă în ceea ce facem zi de zi. Considerăm că suntem, cel puțin pentru zona de companii, un element cheie al continuității businessului și avem un impact foarte mare în comunități, astfel că ne dorim să creăm un ecosistem complet – începând de la partea de evaluare a riscului, achiziția unei polițe de asigurare, managementul și viața unei polițe de asigurare, apariția unui eveniment în baza unui risc asigurat și modul în care interacționăm pentru evaluarea prejudiciului și plata rapidă a acestuia, servicii post daună pentru a ne asigura că avem niște lecții învățate și o zonă de învățare și de knowledge unde toate informațiile sunt stocate, și terminând cu zona de raportare către Autoritatea de Supraveghere Financiară care reglemen­tează piața unde rigoarea își spune cuvântul. Deci este un întreg ecosistem pe care îl urmărim end to end și în care investim constant”, a declarat Paul Zarzără, membru în directoratul UNIQA Asigurări, în cadrul emisiunii speciale ZF dedicate Suplimentului de Soluții IT.

Compania a lansat în iulie 2019 consultantul digital pentru daune numit ANA, care de atunci până în prezent a inițiat peste 80.000 de sesiuni.