Peste 70% din comenzile online înregistrate la 17 retaileri sunt plătite la livrare

♦ Postis, companie care oferă management integrat al livrărilor, și InsightOut, firmă de data science, au realizat un studiu prin care analizează comportamentul în online al consumatorilor.

Studiul realizat de Postis, companie care oferă management integrat al livrărilor, și InsightOut, firmă de data science, arată faptul că peste 70% din comenzile online înregistrate la jumătate dintre cei 35 de retaileri analizați sunt plătite cash la livrare. În pofida faptului că acest procent a scăzut de la începutul pandemiei, oamenii preferă în continuare această modalitate de plată.

Procentul de refuz al pachetelor este mai mare în cazul comenzilor la care plata se face la livrare, iar această decizie poate fi influențată de timpul de livrare, manipularea și comunicarea curierului, disponibilitatea și tipul de produs. Fără un angajament al clientului pe care să îl fi făcut în momentul achiziției, este mai ușor să refuze comanda la livrare.