Piața globală cere reglementarea generative AI. Mike Mason, chief AI officer, Thoughtworks – companie americană de consultanță software, cu birouri în trei orașe din România: A câștiga încrederea publicului prin AI etică nu e doar o obligație de reglement

Compania americană de consultanță software Thoughtworks, care integrează servicii de strategie, design și inginerie a publicat rezultatele unui studiu global – “GenAI: What consumers want”, care arată că există un apetit al consumatorilor pentru companiile care utilizează AI generativă (GenAI) în inovarea produselor și serviciilor, dar numai acolo unde companiile sunt transparente și comunică în mod proactiv modul în care o folosesc. Astfel, aproximativ 72% dintre consumatorii intervievați sunt entuziasmați de GenAI. “GenAI: What consumers want” a fost realizat în urma răspunsurilor a 10.000 de consumatori din zece țări.

„Într-o lume în care încrederea este primordială, companiile trebuie să înțeleagă că a câștiga încrederea publicului prin AI etică nu este doar o obligație de reglementare, ci este un avantaj strategic. Timp de zeci de ani, Thoughtworks și-a sfătuit clienții cum să profite de avantajele celei mai noi tehnologii emergente, construind în același timp o guvernare responsabilă în procesele de afaceri pentru a proteja încrederea clienților”, a transmis printr-un comunicat Mike Mason, chief AI officer, Thoughtworks.

De asemenea, studiul arată că, în timp ce 30% dintre respondenți sunt entuziasmați de GenAI, alți 42% dintre aceștia care sunt în același timp etuziasmați, dar și îngrijorați. Pe de altă parte, 83% dintre consumatori speră că organizațiile pot folosi GenAI pentru a fi mai inovatoare și pentru a le oferi servicii mai bune. Cei mai susceptibili de a cumpăra de la companii care folosesc GenAI ar face acest lucru pentru o mai mare inovație (59%), pentru a le oferi o experiență mai bună pentru clienți printr-o asistență mai rapidă (51%) și o experiență mai personalizată (50%). În plus, există o așteptare ca întreprinderile să folosească tehnologia în mod etic în timp ce inovează (87%).