Profitul net al Computer Generated Solutions România, unul dintre cei mai mari operatori de call center din țară, a scăzut cu peste 40% în 2025

Computer Generated Solutions România SRL, unul dintre cei mai mari operatori de centre de apel (call center) și externalizare de procese de business (BPO) din România, parte a grupului american CGS cu sediul în New York, a raportat pentru anul 2025 afaceri de 418,7 mil. lei (83 mil. euro), în scădere cu 1,6% față de nivelul de 425,4 mil. lei înregistrat în anul anterior, conform datelor publicate de Ministerul Finanțelor. Profitul net al companiei a avut o cădere și mai abruptă, coborând anul trecut la 27 mil. lei (5,4 mil. euro), o scădere semnificativă de 42,7% comparativ cu cele 47,2 mil. lei înregistrate în 2024. Marja netă de profit s-a comprimat astfel de la 11,1% la 6,5%. 

CGS România face parte din grupul Computer Generated Solutions, fondat în 1984 la New York, care oferă servicii de externalizare de procese de business, soluții software și servicii de asistență tehnică pentru companii din întreaga lume. Potrivit datelor de pe site-ul companiei (cgsinc.com), subsidiara românească operează șapte centre în România – la București, Brașov, Sibiu, Galați, Miercurea-Ciuc, Târgu Jiu și Constanța, oferind servicii de customer care, suport tehnic, help desk și telesales în 18 limbi, non-stop.

Datoriile totale ale Computer Generated Solutions România s-au situat la finalul anului 2025 la 48,5 mil. lei (9,6 mil. euro), în scădere cu 4,7% față de cele 50,8 mil. lei din 2024. În ceea ce privește numărul mediu de angajați, acesta a scăzut de la 3.229 în 2024 la 3.130 în 2025, o reducere cu 99 de persoane.