Sally O’Rourke, Communispace: Companiile trebuie să se comporte ca un om în rețelele sociale

Sally O’Rourke, managing director pe Europa în cadrul Communispace, a venit la RoNewMedia cu o prezentare bazată pe ideea de a construi relații mai intime între brand și clienți, pentru a accesa puterea comunităților online.

„Într-o comunitate, centrul gravitațional sau scopul este comunitatea în sine. Oamenii se alătură unei comunități pentru că vor să comunice unii cu alții și cu brandul”, a spus O’Rourke, adăugând că oamenii folosesc în general rețelele sociale pentru scopuri personale, nu pentru scopuri de brand.

Majoritatea utilizatorilor de rețele sociale (62%) nu vrea să participe la comunități sponsorizate de branduri, iar 75% dintre oameni nu își vor expune părerile personale în cadrul unei rețele sociale.  Într-un context public, doar 1% dintre utilizatori aduce conținut original.