Sondaj: Românii care preferă cumpărăturile online se îndreaptă preponderent spre magazinele locale, chiar dacă platformele internaționale chinezești câștigă teren. Peste o treime vor să poată schimba adresa de livrare

Românii care preferă cumpărăturile online se îndreaptă preponderent spre magazinele locale, chiar dacă platformele internaționale chinezești devin tot mai populare, pe baza prețurilor mai mici, arată un sondaj realizat de Cargus pe un eșantion de peste 1.000 de persoane din mediul urban.

Aproape 7 din 10 participanții la sondaj din generațiile Z și Millennials au spus că aleg să comande de la comercianți prezenți în România, precum eMAG sau Fashion Days, iar peste 60% din cei din generația X și mai mult de jumătate dintre Boomers fac aceeași alegere.

Unul dintre factorii care influențează decizia este flexibilitatea, căci peste o treime dintre cumpărători vor să poată schimba adresa de livrare. Tocmai de aceea, peste 66% spun că preferă magazinele online locale pentru livrarea mai rapidă, iar 60% apreciază retururile mai simple. Doar 4% spun că nu contează cine livrează coletul, ceea ce arată că experiența de livrare a devenit un factor cheie în decizia de cumpărare și în fidelizarea clienților.