Start-up-ul Future WorkForce a programat un robot UiPath să preia cererile de amânare a ratelor pentru creditele bancare

Future WorkForce, un start-up din Cluj fondat de un grup de foști coporatiști cu experiență în IT, care instalează roboți soft­ware UiPath în companii, a dezvoltat un robot software care procesează cererile de amânare a ratelor pentru creditele bancare.

“O astfel de cerere este procesată în câteva secunde, în timp ce un angajat al băncii care analizează un astfel de set de documente poate consuma până la 20 de minute pentru a identifica toate detaliile necesare pentru evaluarea corectă și aprobarea amânării de plată. Așa cum ne-am așteptat, clienții băncilor au depus peste o sută de mii de astfel de cereri, ceea ce a generat un volum de lucru de 50 de ori mai mare pentru persoanele din back-office. Soluția noastră le poate degreva de orele suplimentare alocate pentru acest proces, însă ea poate fi folosită pe termen lung pentru că poate fi extinsă cu usurință și către alte procese”, explică  Mihaela Moisa, cofondator Future WorkForce.

Concret, robotul poate procesa până la 240 de cereri pe oră pe care le preia de pe toate canalele digitale ale unei bănci, după care validează cererea în sistemele băncii.  În urma primirii aprobării finale din partea angajaților din back-office, robotul va furniza un răspuns automat clientului în maximum trei zile de la depunerea solicitării. În plus, deoarece cererile depuse pot fi pentru mai multe tipuri de credite bancare, aplicația poate face diferențierea între acestea și le redirecționează către canalele corespunzătoare pentru a fi procesate.