Steven van Groningen, CEO Raiffeisen Bank, vorbește despre viitorul băncilor: Tot ce se va putea automatiza se va automatiza, agențiile bancare nu vor dispărea, dar își vor schimba activitățile, vor deveni centre de consultanță și vânzare

Băncile se aflau de câțiva ani pe un trend de digitalizare și automatizare a tuturor operațiunilor ce pot fi făcute online, iar pandemia a accelerat ritmul în această direcție. În acest moment bankingul se transformă, spune șeful Raiffeisen Bank.

Băncile se vor îndrepta și spre alternative de venituri, vor găsi modalități de a apro-pia clienții persoane fizice de cei persoane juridice, prin scur­tarea drumului dintre ei, consi­de­ră Steven van Groningen, pre­șe­dinte & CEO al Raiffeisen Bank.

„Se pot gândi, de aseme­nea, la un me­ca­nism de abo­na­mente pentru clienți și la pa­che­te per­sonalizate, iar parte­ne­ria­tele cu furni­zori de ser­vicii diverse și cu fintech-uri se vor mul­tiplica“, a declarat șeful Raiffei­sen pentru ZF.